En últimos días, en algunos estados de México se han presentado quejas por los altos cobros de luz.
En la región de Sonora, los usuarios han reportado aumentos de hasta un 300% en sus facturas durante el último bimestre.
Por este motivo, para abordar la situación, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ofrece a los usuarios afectados la posibilidad de presentar denuncias.
Si te encuentras en esta situación, puedes dirigirte a las oficinas de Defensa del Consumidor (ODESO) de Profeco.
En caso de no poder acudir en persona a las oficinas, Profeco brinda la alternativa de enviar una denuncia por correo a asesoria@profeco.gob.mx.
Esta medida pretende proporcionar un proceso accesible para que los usuarios afectados puedan presentar sus quejas y buscar soluciones a los aumentos desproporcionados en los recibos de luz.