Los bancos no tienen la obligación de corregir el error o regresar el monto, esto debido a que fue error de la persona que hizo la transacción.
La persona sólo podrá recuperar el dinero en caso de que el titular de la cuenta a quien se le depositó el dinero por error, tenga la voluntad de regresarlo.
Sin embargo si la transferencia se realizó a una cuenta del mismo banco, la institución puede contactar al cuentahabiente y tratar de resolver lo sucedido.
En caso de que la transacción fuera hecha a otro banco, el usuario debe contactar a la institución a la que pertenece para solicitar la devolución.
En estos casos la persona que realizó la transferencia puede tomar algunas acciones para intentar recuperar el dinero:
- Hacer el reclamo en los primeros 10 días hábiles, después de ese tiempo no se podrá hacer nada
- El banco realizará el contacto con el otro cuentahabiente para solicitar la devolución, sin embargo si la persona se niega a regresarlo, no se le podrá obligar a pesar de confirmar el depósito equivocado.