Los agentes preventivos llegaron a las 10:25 horas, hasta las instalaciones del albergue, en el eje vial Juan Gabriel y dialogaron con los encargados y después con los migrantes, quienes no están de acuerdo con los protocolos de registro para la estancia, las revisiones que se hacen a las pertenencias y por los alimentos que reciben, de acuerdo con un agente de protección federal, asignado al lugar.
Los agentes de la Policía Federal asignados a la custodia del edificio señalaron que pidieron apoyo de la policía municipal porque pensaban que la situación se les podía salir de control, pero la situación se calmó cuando los preventivos dialogaron los ellos y los convencieron de mantener el orden y seguridad dentro del refugio.