Los hechos se presentaron a las 13:47 horas del 24 de mayo, en la avenida Mariano Jiménez entre calles 29 y 31.
La Policía Municipal atendió el reporte en el negocio VetCare, en donde entrevistó a una mujer de 29 años de edad, empleada del lugar, manifestó que momentos antes estaba limpiando el local y se quedó sin electricidad.
Minutos después entraron dos hombres, uno de ellos le dijo que le entregara el dinero, mientras que el otro empezó a esculcar los cajones.
Ella les pide que se vayan y uno le dio un puñetazo en el rostro y la tomó del cabello jalándola hacia la parte posterior del consultorio; la sujetó de las manos y pies con un correa a la puerta y ató un paliacate en la boca.
Le amagó con un cuchillo en el tórax a la altura de las costillas de lado izquierdo diciéndole que «si les pasaba algo a ellos iban a regresar por ella, que ya sabían donde trabajaba».
Los agresores se llevaron dos mil 500 pesos, así como de un sobre amarillo que se encontraba en un cajón la cantidad aproximada de 3 mil pesos en efectivo. Luego los hombres se retiraron.
Cabe hacer mención que en el lugar se cuenta con sistema de videovigilancia por lo que al verificar los grabaciones se observa al exterior del local a una mujer de vestimenta playera en color gris, tenis en color negro, pantalón de mezclilla azul, cabello suelto y largo, la cual se aproximó al medidor de electricidad y al parecer es quien bajó la palanca de la caja de fusibles del lugar, ya que en ese momento se cortó la video grabación.