Rescatistas de diversas corporaciones ayudaron para la extracción de 15 personas que viajaban a bordo del autobús, propiedad de la empresa Grupo La Norteñita, cuatro de ellas quedaron atrapadas, tres eran mayores de edad y un menor de aproximadamente 10 años, el cual fue llevado de emergencia al Hospital Ángeles de Cuauhtémoc.
Acudieron al rescate personal de Protección Civil, Policía Municipal, Secretaría de Seguridad Pública del Estado, Vialidad Municipal, Cruz Roja Mexicana, URGE, Cruz Ambar, Alpha Ambulancias, Fiscalía de Distrito Zona Occidente, Secretaría de la Defensa Nacional y Grúas Pineda.
Los heridos fueron trasladados a diversos hospitales de la ciudad.