El sábado pasado, se dieron a conocer varios videos en los que se ve como una ventana de un avión explota y la puerta del mismo se arranca a punto de despegar en el aeropuerto de Alaska.
El modelo del avión es un Boeing B737 MAX-9, por lo que se decidió retirar todos los modelos de este avión para que fueran investigados y en México se retiraron 19 aviones, afectando a 19 mil pasajeros y a 131 vuelos de Aeroméxico, quien es la que maneja aviones Boeing.
Ante este hecho, Aeroméxico se comprometió a tomar diversas medidas a partir del 6 de enero para compensar a los pasajeros afectados, las cuales son:
- Voucher electrónico será válido al 100% del valor original para viajar en cualquier ruta de Aeroméxico, con validez de un años a partir de la fecha de emisión
- Protección en vuelos, no se cobrará cargo por cambio de fecha ni de tarifas, siempre y cuando se respete la misma ruta y cabina pagada.
- Periodos de viaje del 6 al 10 de enero del 2024
- Fecha límite de reexpedición de boletos hasta 28 días después de su vuelo original
- Fecha límite para realizar nuevo vuelo hasta 28 días después de su vuelo original
- Se condona el cargo por expedición de boleto
- Se permite cambio de ruta sin cargo
- En caso de existir diferencia en la tarifa entre el boleto original y el nuevo boleto, se deberá cobrar dicha diferencia al momento de realizar el cambio
- Si el viaje reprogramado ocurre después del periodo de viaje permitido y el cambio se realiza dentro de las fechas de vigencia permitidas, no se aplicará el cargo por cambio, pero sí aplica diferencia de tarifa