Lo anterior provocó que los usuarios con dicho sistema no pudieran acceder a sus cuentas, realizar transferencias o consultar saldos.
El banco indicó que dicha falla ocurrió sólo con dispositivos iOS, y que la versión en Android opera con normalidad.
Ante esta situación, recomendó a sus usuarios realizar las operaciones en sucursales y cajeros automáticos.
Al cierre de junio, Citibanamex se colocó como el cuarto mayor banco por total de activos en el País, con un total de un billón 413 mil 529 millones de pesos, lo que representó una participación total de 10.95 por ciento del tamaño total de la banca mexicana de 12.9 billones.
Actualmente, este banco se encuentra en un proceso de venta por parte de su matriz estadounidense, Citigroup, y se perfila para ser ofrecida por una Oferta Pública Inicial (OPI) a través del mercado de valores.